Informações de envio
Tempo estimado de entrega
Placas de neon LED personalizadas geralmente levam de 7 a 12 dias úteis para serem produzidas e entregues a partir da data do pedido. Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como condições climáticas ou atrasos da transportadora.
Envio internacional
Os procedimentos de desembaraço aduaneiro podem atrasar as entregas internacionais além dos prazos estimados.
- Reino Unido: taxas e impostos de importação estão incluídos no preço exibido.
- União Europeia: Impostos e taxas de importação estão incluídos . Para preços B2B, entre em contato conosco .
- Canadá: Impostos de importação inclusos. O imposto sobre vendas é calculado na finalização da compra.
- Estados Unidos e Austrália: impostos e taxas de importação estão incluídos no preço.
- Outras regiões internacionais: Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação locais.
Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, um e-mail de confirmação com um número de rastreamento será enviado a você para atualizações de status de entrega em tempo real.
Devoluções e trocas
Política de Venda Final
Observe que todas as compras de letreiros de neon personalizados são consideradas vendas finais . Recomendamos que você revise cuidadosamente suas escolhas de texto, cor, fonte e tamanho antes de finalizar o pedido, pois cada letreiro é criado de acordo com suas especificações.
Itens danificados
Se o seu pedido chegar danificado, envie um e-mail para support@neonific.com em até 24 horas após a entrega. Inclua fotos ou vídeos da placa e da embalagem danificadas para nos ajudar a avaliar e reproduzir sua placa conforme necessário.
Itens com defeito e trocas
Oferecemos substituições apenas para itens com defeito ou danificados. Para solicitar assistência, envie um e-mail para info@neonific.com e você receberá uma etiqueta de devolução.
Para itens de alto valor, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.
Política de Garantia
Na Neonific, garantimos o artesanato e a qualidade dos nossos letreiros de neon LED. Nossa garantia oferece proteção abrangente contra defeitos de fabricação, garantindo tranquilidade em cada compra.
Cobertura
- Letreiros LED Neon para ambientes internos: garantia de 24 meses a partir da data de entrega.
- Placas de LED neon para ambientes externos: garantia de 24 meses a partir da data de entrega.
- Componentes elétricos: Inclui fonte de alimentação, adaptador e dimmer, também cobertos por 24 meses a partir da data de entrega.
Exclusões
- Danos causados por uso indevido, instalação inadequada ou negligência.
- Placas internas expostas a elementos externos.
- Alterações ou reparos não autorizados pela Neonific.
- Problemas não relacionados a defeitos de fabricação.
Como fazer uma reclamação de garantia
Para iniciar uma reclamação, envie um e-mail para support@neonific.com com o número do seu pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos ou vídeos comprovando o defeito.
Processo de Resolução
Após a verificação do problema, nossa equipe determinará a melhor ação a ser tomada — seja reparo, substituição ou outra solução. A decisão final será tomada em conjunto com o cliente, e as medidas serão tomadas dentro do prazo de dois meses para retificação. Após receber uma reclamação válida, a Neonific terá até dois meses para corrigir o problema, seja por meio de reparo ou substituição, sem nenhum custo para você.
Limitações
A garantia aplica-se exclusivamente ao comprador original e é intransferível. Qualquer serviço realizado em garantia não estende o período de cobertura original.
Precisar de ajuda?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e -mail support@neonific.com .